Customer Service Specialist

De Rol

Ben jij servicegericht, nauwkeurig en spreek je vlot Nederlands, én Engels? Heb je ervaring met orderverwerking, SAP en klantcommunicatie? Dan hebben wij een mooie kans voor je bij onze vestiging in Mechelen!

Als Customer Service Specialist BeNelux ben jij een onmisbare schakel binnen onze Customer Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles rondom klantorders soepel verloopt en werkt daarbij nauw samen met collega's in binnen- en buitenland.

Deze rol biedt de juiste kandidaat de kans om zijn/haar carrière te ontwikkelen, een betekenisvolle impact te maken en deel uit te maken van een inclusieve, innovatieve, wereldwijde FMCG-organisatie, ondersteund door 25.000 medewerkers wereldwijd

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders, leveringen en facturen in SAP;
• Controleren van prijzen, kortingen en productcodes;
• Behandelen van retourzendingen en klachten;
• Onderhouden van klantcontact (zowel telefonisch als per e-mail);
• Afstemmen met logistieke partners, sales, supply chain en finance;
• Ondersteunen bij stockbeheer en maandafsluiting.

Vereiste Kwalificaties & Vaardigheden

• Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands en Engels;
• Je hebt ervaring met Excel en SAP (kennis van Power BI is een plus);
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen;
• Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen;
• Je houdt van samenwerken en schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen;
• Je weet goed prioriteiten te stellen, ook als het druk is.

WAT WIJ BIEDEN

Als dank voor jouw bijdrage aan het opbouwen van onze toekomst, ontvang je een uitgebreid compensatiepakket met een goed salaris en vele extra's, waaronder een uitstekend pensioenplan en een royaal vakantietoeslag. Bij Imperial bieden we je de kans om te groeien en te leren, snel te innoveren en deel uit te maken van onze missie om een gezondere toekomst te creëren voor momenten van ontspanning en plezier voor onze consumenten.

VOLGENDE STAPPEN

Geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om hun cv in te sturen en daarin hun geschiktheid voor deze functie toe te lichten.

IEDEREEN HOORT ERBIJ

Iedereen hoort erbij bij Imperial. We zijn trots op het feit dat we een echt inclusieve organisatie zijn. We moedigen sollicitaties aan en verwelkomen mensen van alle leeftijden, geslachten, etniciteiten, nationaliteiten, met of zonder beperkingen, seksuele oriëntatie, religies of overtuigingen en neurodiversiteit. Wij bieden eerlijke en gelijke kansen aan al onze sollicitanten. Neem contact met ons op via resourcing@uk.imptob.com als we je kunnen ondersteunen bij het voltooien van je sollicitatie en/of bijwonen van een interview.

OVER IMPERIAL BRANDS

Wij zijn een echt internationaal bedrijf, de vierde grootste in onze industrie, actief in 120 markten. Een inclusieve, innovatieve wereldwijde FMCG-organisatie ondersteund door 25.000 medewerkers. Nu we een nieuw tijdperk van groei omarmen, zijn we bezig met een transformatie. Onze werkmethoden en cultuur worden gedreven door een uitdagende mindset, waarbij we voortdurend de status quo in vraag stellen, zodat mensen hun beste zelf kunnen zijn op het werk. Onze flexibiliteit en samenwerking stimuleren onze ambities, innovatie en succes, ondersteund door onze bekroonde ontwikkelingsprogramma's die voor iedereen spannende en lonende carrièremogelijkheden creëren. We moedigen inclusie aan op lokaal niveau en ondersteunen wereldwijd een robuust diversiteitsbeleid. We zijn volledig toegewijd aan het creëren en behouden van een omgeving die diversiteit viert en respecteert.