Digital Marketing & E-commerce Team Leader – Roma

Il ruolo

Vuoi entrare a far parte di un’azienda globale, inclusiva e innovativa che si sta trasformando insieme al mondo che ci circonda?

Stiamo cercando un/una Digital Marketing & E-commerce Supervisor che ricoprirà un ruolo strategico di leadership all’interno del team Consumer Marketing per i Prodotti di Nuova Generazione in Italia. La risorsa, riportando direttamente all’NGP Marketing Manager, sarà responsabile della supervisione dell’ecosistema digitale, garantendo eccellenza in E-commerce, e-CRM, Social Media e Consumer Care, coordinandosi con stakeholder locali e globali.

Si tratta di una posizione ad alto impatto, con forte visibilità ed esposizione verso il senior management, i team globali e funzioni trasversali (Sales, Trade, Finance, Supply Chain, Legal).

Responsabilità principali

• Coordinare il team digitale e le agenzie esterne, definendo priorità, monitorando KPI, sviluppando e supervisionando reportistica, sempre assicurando la conformità agli standard aziendali e normativi.
• Guidare la crescita delle vendite online, della visibilità e conoscenza del brand attraverso il miglioramento delle performance del sito, ottimizzazioni SEO, sviluppo campagne Display, gestione dei Market place, pianificazione e localizzazione di campagne brand e promozionali, pianificazione e monitoraggio delle stock, analisi dati e manutenzione tecnica.
• Definire e implementare la strategia e-CRM e guidare attività per incrementare il database dei consumatori, aumentando engagement e consumer-loyalty, con focus su segmentazione, personalizzazione e implementazione di progetti di loyalty, in linea con le linee guida globali.
• Supervisionare le attività di Consumer Care, assicurando la formazione e le performance del provider esterno nel rispetto dei Service Level Agreements (SLAs) globali e locali, garantendo alta qualità del servizio, il raggiungimento degli obiettivi (NPS, CSAT) e l’eccellenza del customer journey post-acquisto.
• Gestire i canali Social Media, coordinando agenzie esterne, garantendo coerenza editoriale e qualità contenuti rispetto al brand ed al target audience, garantendo il raggiungimento degli obiettivi.
• Collaborare con i team globali e le funzioni locali per adattare toolkit e iniziative, assicurando coerenza e impatto misurabile sul business.

Competenze ed esperienze richieste

• Laurea in Marketing, Comunicazione digitale, Economia o materie affini.
• 5-7 anni di esperienza nel in ruoli Digital, di cui almeno 2 in ruoli di leadership (coordinamento di team o agenzie).
• Solida esperienza in e-Commerce, e-CRM, Campagne Digitali, SEO e analisi dei dati.Esperienza in Customer Care sarà considerato un plus.
• Competenza nell'uso di Google Analytics, Power BI, piattaforme CRM (Salesforce, Zendesk un plus).
• Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, con spiccate capacità di gestione degli stakeholder.
• Mentalità analitica e orientata ai dati, con propensione alla risoluzione dei problemi.
• Ottime capacità di project management e capacità di operare in un ambiente dinamico.

Offerta prevista

In cambio del tuo ruolo nella costruzione del nostro futuro, riceverai un pacchetto retributivo completo con stipendio, programma di bonus e ulteriori vantaggi, nonché luoghi stimolanti in cui lavorare e collaborare con uno scopo. Qui a Imperial ti daremo l'opportunità di crescere e imparare, innovare al ritmo e far parte del nostro scopo di tracciare un percorso verso un futuro più sano per momenti di relax e piacere per i nostri consumatori.

Inclusività

In Imperial abbiamo il massimo rispetto di ogni dipendente e siamo orgogliosi di essere un'organizzazione realmente inclusiva. Incoraggiamo e accogliamo candidature di persone di tutte le età, sesso, etnia, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o credo e neurodiversità, valutandole con la massima attenzione. Il nostro indirizzo web recruitment@impbrands.com è a disposizione per richieste di assistenza o per definire eventuali colloqui.

Chi siamo

Siamo un'azienda a forte impronta internazionale, la quarta più grande del nostro settore e operante in 119 mercati. Un'azienda produttrice di beni di consumo globale, inclusiva e innovativa che vanta 25.000 dipendenti. Ci stiamo trasformando di pari passo con l'evoluzione del mondo che ci circonda. La nostra visione e cultura del lavoro sono sostenute da una mentalità rivolta al futuro, che pone costantemente in discussione lo status quo e consente alle persone di raggiungere il loro massimo potenziale. La nostra agilità e capacità di collaborazione agevolano il raggiungimento dei nostri obiettivi, l'innovazione e il successo, grazie ai nostri pluripremiati programmi di sviluppo che creano opportunità di carriera estremamente gratificanti.  Incoraggiando l'inclusività a livello locale e sostenendo globalmente un eccezionale programma di diversità, siamo pienamente impegnati a creare e mantenere un ambiente che celebra e rispetta ogni differenza.

Per una questione di politica, Imperial Tobacco o le sue sussidiarie non richiedono mai o richiedono un pagamento come parte di alcun processo di reclutamento.