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Digital Consumer Relationship Manager

Hamburg, Germany

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  • Hamburg, Germany

Über uns

Mit mehr als 100 Jahren Erfahrung bei Anbau, Qualität und Produktion von Tabakwaren ist Reemtsma eines der etabliertesten Unternehmen überhaupt. Unser Wissen und unsere Hingabe spüren Konsumenten in jedem Produkt.

Innerhalb der Unternehmensgruppe Imperial Brands verfügt Reemtsma über ein starkes und ausgewogenes Portfolio mit prominenten Marken wie John Player Special, Gauloises, West, Davidoff, Drum, Rizla, Peter Stuyvesant, R1, P&S, Cabinet und skruf. Reemtsma ist aber auch bereits seit 2009 mit der Marke Blu in den weltweit größten E-Zigaretten-Märkten aktiv und verfügt damit über Erfahrung, die fast genauso alt sind wie diese Kategorie selbst.

Wir bei Reemtsma suchen Menschen, die sich begeistern und gerne Dinge bewegen; die flexibel sind, ein internationales Umfeld schätzen und im Wandel stets eine Chance sehen; für die eine Tätigkeit in einer kontroversen Branche eine spannende Herausforderung darstellt. Und die darauf brennen, die gemeinsame Zukunft aktiv mitzugestalten.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Brand Marketing Cluster DACH & Nordics, Digital & E-Commerce in unserer Zentrale in Hamburg suchen wir einen Digital Customer Relationship Manager (m/w/d)!

Was sind die Aufgaben?

  • Eigenständige Planung, Implementierung und Umsetzung neuer Consumer Relationship Management (CRM) Kampagnen für alle Reemtsma Marken
  • Durchführung von kunden- und kampagnenbezogenen Analysen sowie Aufbau und kontinuierliche Optimierung des CRM-Reporting
  • Monitoring und Analyse des Kundenverhaltens entlang der Consumer Journey und Umsetzung relevanter Bestandskundenmaßnahmen
  • Potenzialorientierte Kundensegmentierung und Ableitung von CRM Maßnahmen
  • Durchführung und Auswertung von A/B-Tests
  • Entwicklung und Durchführung von Onboarding flows und Kundenbindungsprogrammen
  • Analyse, Weiterentwicklung und Pflege der technischen CRM-Prozesse und Systemanforderungen
  • Steuerung von Agenturen (Content Agenturen)

Ihr Profil

  • Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als CRM Manager
  • Erfahrung mit CRM Systemen, idealerweise Optimove
  • Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Steuerung von CRM-Kampagnen sowie Automatisierungen mit gängigen Kampagnenmanagement-Tools
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen bzw. Steuerung von Agenturen
  • Erfahrung mit Onboarding flows und Kundenbindungsprogrammen
  • Gutes Knowhow im Umgang mit großen Datenbeständen, praktische Erfahrungen im Bereich Data/Customer Analytics
  • Breite Online Marketing Kenntnisse
  • Google Analytics Kenntnisse und Erfahrung mit A/B Tests
  • UX und user flow Erfahrungen
  • Kreative, analytische, technische und kommunikative Fähigkeiten
  • Kreativität, Proaktivität und eine stark ausgeprägte Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir?

Reemtsma bietet eine spannende und vielseitige Position in einer internationalen Umgebung. Wir belohnen Ihren Einsatz mit einem attraktiven Gehalt.

Haben Sie Interesse?

Dann bewerben Sie sich bitte online und senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung.

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